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中国机械管理网 首页 > 中国机械管理网_报道行业 传播管理 > 企业管理 > 前沿视点 > 热点聚焦 > 经销商:当个赔钱4S店老总是个苦差事
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经销商:当个赔钱4S店老总是个苦差事

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2012-07-07来源:作者:雷达抓取

  少数4S店3年赔3000万元 个别赔钱店疏于管理欺骗消费者
  最近热播的电视连续剧《心术》让人们对“仁心、仁术”有了更多理解,先有一颗仁心,再有专业的仁术,才能成为好医生,对于汽车4S店这个道理同样适用。
  林先生是一家盈利店的总经理,接手了一家赔钱4S店,希望能够通过之前的管理经验让这家店扭亏为盈。不过让他意外的是,赔钱4S店不可怕,赔钱 管理混乱 良心缺失在一起非常可怕。猫腻儿多多让消费者蒙受损失,林先生只能尝试让这家店艰难地走向正轨。
  现在在北京车市乃至全国车市,大多4S店处于盈利或者持平的状态,但是也有不少亏损4S店。亏损的原因是多样的,比如开业时间较短、地理位置比较偏等,这其中疏于管理的亏损店虽然不多,但是却给消费者带来诸多伤害,比如欺诈消费者,这种行为也给厂家和行业抹黑。
  大多赔钱的4S店正在努力地提升销量、拓展服务,通过消费者的认可提高业务量。但对于少数赔钱4S店疏于管理、内部混乱、以次充好、不换新配件、卖劣质装饰等等欺骗消费者的现象,消费者需要警惕,厂家也要严加管理。
  从管盈利店到管亏损店 70后总经理苦中求变
  70后职业经理人林先生之前是一家盈利4S店的总经理,现在却因为投资人需要,调到一家亏损4S店当总经理,投资人希望林先生能够让这家亏损店扭亏为盈。“真是一个苦差事,赔钱店疏于管理很可怕。”林先生说。
  这是一家位于五环内侧地理位置还不错的合资品牌4S店,开业已经7年多了,不过却因为疏于管理、连年亏损,去年一年的亏损额超过500万元,已经接近当初的建店投资额。
  今年,这家4S店被另外一个有实力的经销商集团收购,同时派驻林先生当新的总经理。林先生之前管理的4S店盈利状况不错,面对这家赔钱店,很多事情让他触目惊心。“还不如管理一家像白纸一样的新4S店,这家7年多的赔钱店管理混乱,想擦掉重新写新篇章真的很难。”他说。
  ●办公室还不如拼缝好 疏于管理一片混乱
  “刚到这家店时,感觉进入了原来亚运村中拼缝的办公地点,到处一片混乱,难以想象这是一家厂家授权的4S店。”林先生介绍道。据介绍,由于投资人不太上心,加之之前聘任的总经理不擅管理,7年来,在这个合资品牌在京十来家店中,排名一直处于倒数。
  ●销售顾问只有4个人 销量不及平均两成多
  林先生介绍,这个合资品牌在京4S店平均每个月每个店卖车100辆左右,而这家赔钱店每月的销量只有20多辆,销售顾问竟然只有4个人。由于新车销量很少,导致售后服务的车辆也比较少,赔钱也是难免。

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