商场之内顾客寥寥 保安人员绷紧神经

——走进乐天在中国的4家门店

【环球时报记者 白云怡 环球时报特约记者 房志勇 沈冬】“萨德”风波中，选择妥协并向韩国政府提供“萨德”部署用地的乐天集团无疑是当下舆论的主角之一，它将为此付出什么代价引发了各种猜测。韩国《京乡新闻》3月2日的头条新闻标题便是，“乐天为‘萨德’入韩供地后在华遭抵制”。同一天，韩联社以“中国或加大反制‘萨德’力度，乐天首当其冲”为题进行报道。在中国，民众和社会“惩罚”乐天的事件已经开始出现:有中国民众举行抵制活动，京东等网上商城下架乐天产品……那么，乐天在华业务究竟受到多大影响?乐天方面是如何应对的?带着这些问题，《环球时报》记者近日来到4家乐天在中国的门店。

北京:便衣保安一路“护送”记者

为了解乐天在华经营情况的一手信息，《环球时报》记者2月28日傍晚致电乐天中国位于上海总部的宣传部门负责人，对方的回答是“无可奉告”，但马上又补充道，“目前我们没有察觉到有什么变化”。

然而，当《环球时报》记者3月1日来到位于北京丰台区的一家乐天玛特时，发现情况远不像上述宣传负责人说得那么简单。记者进入超市的时间是下午2时左右，身着红色制服的工作人员忙着上上下下理货、装货，但顾客非常少，有些长长的一列货柜前，一个人也没有。据记者估算，在这个占地上千平方米的仓储式超市里，当时只有不到50名顾客，看起来还没有工作人员多。

《环球时报》记者和一名头发花白的老年女顾客聊了起来。她说，来这儿购物是因为她住得近。周边也有别的超市，虽然蔬菜和肉类等要比乐天便宜，质量也不差，但比乐天小很多。“其实以前来这儿买东西的人很多，最近一阵儿不知道为什么，人这么少。”当记者告诉她“萨德”一事时，她才恍然明白，并表示自己之前不知道这个新闻。

“过完年后，顾客数量差不多就是这样”，乐天玛特一名中年女性工作人员告诉《环球时报》记者。记者继续向她详细询问这两天营业情况如何，这时她警觉起来，并迅速走开。记者再追问，回答已变成“最近我都没怎么上班，不清楚情况”。而当提及“萨德”时，她更连连摇头称，“不清楚”。《环球时报》记者试图与另一名大约四五十岁的工作人员攀谈，她几乎不发一言，从头到尾只说了6个字“不清楚”，“没关心”。

虽然超市门口没有太多安保人员，但《环球时报》记者在乐天玛特切身体会到“严防死守”的紧张气氛。当记者在超市内试图用手机拍摄照片时，立即被一名男性工作人员阻止，他甚至要求记者删除已拍照片。当记者原本已在出口位置准备离开超市时，突然发现不对劲，两名着便装的男性工作人员似乎刚才一直尾随着记者。为验证两人是否是乐天的保安人员，记者再度返回超市。果不其然，在接下来的半个小时内，其中一名男子始终和记者保持15米左右的距离，而另外一人则主动上前问记者:“你怎么又回来了?”在记者的质疑下，他们最终承认自己的确是乐天的保安人员。尽管两人的态度都很礼貌，但最后记者还是不得不在他们的“护送”下离开了超市。离开时，他们似乎依然不放心，向记者问道:“你还回来吗?”

沈阳:原来热闹的餐饮区变冷清

1日上午，《环球时报》特约记者来到位于沈阳市区的乐天百货。这家商场在2014年建成并投入运营，总投资额高达3万亿韩元，是乐天在中国规模最大的一家百货商店。或许因为是工作日，当天来这里购物的人很少。

杨紫来是在沈阳乐天百货附近工作的一名白领。他1日接受《环球时报》记者采访时说，他每天上班都会路过这里。这两天，他发现商场门口的广场和停车场前多了一些保安，虽然他们站得位置并不显眼。“我好奇地去问他们，这些保安都挺警惕，也不说话，就点点头。我进商店看了一眼，1层到6层的百货区以前人就不多，现在看上去更是门可罗雀，收银员都没啥事儿干。我问其中一个人咋回事，她看着我欲言又止，最终也没说什么。”据杨紫来观察，变化比较大的是负1层美食城餐饮区，“这地方以前挺火，有几个餐厅总是有二三十人在排队，但这会儿居然不用排队就可以直接进去。商场营业员、保安都守口如瓶，好像收到什么统一指示似的”。

和乐天百货沈阳店有餐饮合作关系的佟先生告诉《环球时报》记者，虽然餐饮区顾客人数因“萨德”风波减少，但周边有许多写字楼和政府部门，白领众多，“许多人不得不来这里吃饭，一时间很难被替代”。

天津:“国家面前无偶像，‘萨德’之后不乐天”

同一天中午，《环球时报》驻天津特约记者来到位于天津河西区文化中心的乐天百货。与北京、沈阳的情况类似，前来这家商场购物的顾客十分稀少，连平时热闹非凡的化妆品柜台也没什么顾客。记者在探访中发现，这里也是走到哪儿都有保安人员在身后“陪伴”。

在乐天百货负1层的超市里，《环球时报》记者采访了一名顾客张小姐，她是乐天的金卡会员，正准备把卡退掉。张小姐之前最常逛的是银河购物中心里的乐天百货，离家近。她经常购买乐天进口商品超市里的韩式泡菜、三文鱼等产品，图个地道和新鲜。

“出了‘萨德’的事挺失望的。虽说理解乐天作为韩企的立场，但既然这么有‘骨气’，做到不赚中国人的钱应该不难吧?”张小姐说，以后不会再来乐天百货购物了，即使卡无法退回。“国家面前无偶像，‘萨德’之后不乐天，希望中国人也能有点儿骨气。”

在另一家位于天津东南角的乐天百货，不少柜台销售人员以女性对政治敏感性不强，或者要听领导安排不方便为由，婉拒了《环球时报》特约记者的采访。经过一番努力，一些工作人员终于开口。他们告诉记者，最近工作压力很大，尤其是负责安保的基层人员。他们表示，也明白韩国部署“萨德”对中国的影响，但“为了养家糊口和保持职业精神，只能坚守岗位”。

整个探访过程中，让《环球时报》记者印象最深刻的是一个“小插曲”。记者在乐天超市门口偶遇几名准备购物的韩国顾客，上前希望与他们聊聊“萨德”问题。当其他人以汉语不熟练为由表示拒绝时，一个韩国人突然一脸不耐烦地蹦出了个“gun(滚)”字的发音。错愕之下，记者想再追过去理论时，他们连东西都没买就匆匆离去了。